Termos de uso

Estes Termos de Uso regulam o uso do aplicativo NUMA e dos serviços oferecidos por meio dele. Ao criar uma conta ou usar o app, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade (https://numa-backend-436kb.ondigitalocean.app/legal/privacidade). Se não concordar, não use o app.

Quem somos

O NUMA é operado por:

• Razão social: KANBO TECH LTDA - ME
• CNPJ: 55.243.758/0001-42
• Endereço: Rua Alice Alem Saadi, 855, Sala 2105, Ribeirão Preto/SP, CEP 14096-570
• E-mail: [email protected]

O que é o NUMA

O NUMA é um app de autoconhecimento que reúne leituras de tarô, a Mandala Anual, o Mês Oracular, a Carta do Dia, sessões ao vivo, conteúdos, ferramentas de reflexão e uma comunidade.

Natureza das leituras e das ferramentas

O tarô e a astrologia são usados no NUMA como ferramentas de reflexão e autoconhecimento. As leituras, os conteúdos e as respostas das ferramentas:

• não são previsões garantidas nem promessa de resultado;
• não substituem acompanhamento médico, psicológico, psiquiátrico, jurídico, financeiro ou de qualquer outro profissional habilitado;
• não devem ser a única base para decisões sobre saúde, dinheiro, trabalho ou relações.

As decisões que você toma a partir delas são suas.

Se você estiver em sofrimento emocional ou pensando em se machucar, procure ajuda imediatamente: CVV, telefone 188 (24 horas, gratuito), SAMU 192 ou o serviço de saúde mais próximo.

Quem pode usar

• O NUMA é destinado a maiores de 18 anos. Ao criar a conta, você confirma que tem 18 anos ou mais.
• Você entra com um código enviado ao seu e-mail ou com sua conta Apple ou Google.
• Você é responsável por manter o acesso ao seu e-mail e ao seu dispositivo seguros e por tudo o que for feito na sua conta.
• As informações que você fornece devem ser verdadeiras. Uma conta é pessoal e intransferível.

Compras, preços e pagamentos

• O preço, o que está incluso e o prazo de entrega aparecem antes da confirmação de cada compra.
• Compras feitas dentro do app podem ser processadas pela App Store (Apple), pelo Google Play ou por parceiros de pagamento (como Pix e cartão). Os dados de cartão são tratados diretamente por esses parceiros e não ficam armazenados no NUMA.
• Um pedido só é confirmado depois que o pagamento é aprovado. Pagamentos Pix não concluídos no prazo exibido expiram automaticamente.
• Algumas leituras dependem de um formulário com as suas informações. O prazo de entrega começa a contar depois que ele é enviado.
• Podemos alterar preços a qualquer momento, sem afetar compras já confirmadas.

Assinaturas

• Assinaturas (como o Mês Oracular e a Comunidade) são renovadas automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo valor informado, até que você cancele.
• Você pode cancelar quando quiser. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há cobrança de multa.
• Assinaturas contratadas pela App Store ou pelo Google Play são cobradas e canceladas nas configurações da própria loja. As demais são canceladas em Perfil, no app.
• Se o pagamento de uma renovação falhar, o acesso pode ser suspenso após o período de tolerância informado no app.
• Se o preço de uma assinatura mudar, avisaremos antes da renovação seguinte. Você pode cancelar antes de a nova cobrança acontecer.

Sem reembolso

• Leituras, Mandala, Mês Oracular e sessões são serviços personalizados, preparados especialmente para você. Ao confirmar a compra, você pede que a preparação comece imediatamente e reconhece que, por isso, as compras não são reembolsáveis.
• Não há reembolso de leituras em preparação ou entregues, sessões agendadas ou realizadas, conteúdos acessados, créditos usados ou períodos de assinatura já iniciados, total ou parcialmente.
• Cancelar uma assinatura impede as próximas cobranças, mas não gera devolução do período em andamento.
• Se houver uma falha nossa, como uma leitura não entregue ou uma sessão que não pudemos realizar, refazemos a entrega ou remarcamos. Só se isso não for possível devolvemos o valor pago pelo serviço não prestado.
• Compras feitas pela App Store ou pelo Google Play seguem também as regras dessas lojas, que decidem sozinhas sobre pedidos feitos diretamente a elas.
• Dúvidas sobre uma compra: fale com o suporte pelo app.
• E-mail: [email protected]

Sessões ao vivo

• A data e o horário são escolhidos entre os disponíveis no app. A remarcação pode ser feita com a antecedência indicada no agendamento.
• Se você não comparecer sem avisar, a sessão pode ser considerada realizada.
• Se precisarmos remarcar, avisaremos com antecedência e ofereceremos novos horários.

Créditos, cupons e indicações

• Créditos na carteira, cupons e recompensas de indicação só podem ser usados no NUMA, não podem ser trocados por dinheiro nem transferidos e podem ter prazo de validade informado no app.
• O programa de indicações premia indicações legítimas. Contas falsas, autoindicações ou qualquer tentativa de fraude cancelam as recompensas e podem levar à suspensão da conta.

Ferramentas com inteligência artificial

• Algumas ferramentas (como Sonhos, Decisões, Meu Mapa e Relacionamentos) usam inteligência artificial para gerar reflexões a partir do que você escreve.
• As respostas são geradas automaticamente, podem conter imprecisões e têm caráter apenas reflexivo.
• O uso pode ter limites mensais, informados no app.
• Não insira nas ferramentas dados de outras pessoas sem que elas saibam e concordem.

Comunidade

A Comunidade é um espaço de troca respeitosa. Não é permitido publicar:

• conteúdo ofensivo, discriminatório, violento, sexual ou que incentive automutilação;
• ameaças, assédio, perseguição ou exposição de outras pessoas;
• dados pessoais de terceiros, inclusive prints de conversas;
• propaganda, spam, venda de produtos ou serviços e links para captação de clientes;
• conteúdo que viole direitos autorais ou a lei.

Você pode denunciar publicações e bloquear pessoas. Podemos ocultar conteúdos e suspender ou encerrar contas que descumprirem estas regras, com ou sem aviso prévio, conforme a gravidade.

Você continua dono do que publica e nos autoriza, sem custo, a exibir esse conteúdo no app para as demais pessoas da Comunidade enquanto ele estiver publicado.

Propriedade intelectual

Leituras, textos, áudios, vídeos, imagens, ilustrações, a marca NUMA e o próprio app são protegidos por direitos autorais e de propriedade industrial. As leituras entregues a você são para uso pessoal. Não é permitido copiar, revender, publicar ou distribuir o conteúdo do NUMA sem autorização por escrito.

Suspensão e encerramento

• Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Perfil › Conta e privacidade. Veja o que acontece em https://numa-backend-436kb.ondigitalocean.app/legal/exclusao-de-conta.
• Podemos suspender ou encerrar contas usadas para fraude, uso indevido do app ou violação destes termos. Se encerrarmos uma conta sem culpa sua, entregamos os serviços já pagos ou devolvemos o valor dos que não forem prestados.

Disponibilidade e responsabilidade

• Trabalhamos para manter o app disponível e seguro, mas ele pode passar por instabilidades, manutenções e atualizações.
• Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base nas leituras e nas ferramentas nem por falhas causadas por terceiros, como sua conexão, seu dispositivo ou as lojas de aplicativos.
• Nada nestes termos limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos no app ou por e-mail antes de ela valer. Continuar usando o NUMA depois disso significa concordar com a nova versão.

Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão relacionada a eles.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: fale com o suporte no app.

• E-mail: [email protected]